Algemene voorwaarden Dusseldorp Experience

Dusseldorp BMW gaat ervan uit dat je naast de eigen voorwaarden ook op de hoogte bent van de verdere voorwaarden die op jouw boeking van toepassing kunnen zijn: de voorwaarden van de vervoers- en luchtvaartmaatschappij, de voorwaarden van de verzekeringsmaatschappij, de voorwaarden van de autoverhuurovereenkomst en andere toegevoegde opties indien deze van toepassing zijn op jouw boeking. Dusseldorp BMW kan hieraan dezelfde rechten ontlenen als de partij die de desbetreffende voorwaarden hanteert. Daarnaast gaat Dusseldorp BMW ervan uit dat je alle relevante informatie voor jouw deelname aan de Dusseldorp Experience op onze website hebt gelezen.

Het reisaanbod

De op de website eventueel afgebeelde plattegronden zijn tot stand gekomen in samenwerking met Google Maps. De op de website van Dusseldorp BMW getoonde foto’s zijn indicatief en ter beschikking gesteld door de accommodatieverschaffers, de plaatselijke VVV’s ontleend van openbare (online) bronnen en/of enkele (professionele) fotografen. Dusseldorp BMW houdt zich het recht voor om de Experience eenzijdig te wijzigen.

Prijzen

De vermelde prijzen op de website van Dusseldorp BMW gelden per persoon. Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW.

Doelgroep

Dusseldorp BMW biedt haar Dusseldorp Experiences en services online aan via haar websites aan consumenten en andere eindklanten. Onze aanbiedingen zijn uitdrukkelijk niet bedoeld om door te verkopen. Wanneer wij merken dat een boeking met dit uitgangspunt in strijd is, behoudt Dusseldorp BMW zich het recht voor om de boeking direct te annuleren en de hiermee gemoeide kosten te verhalen.

Herroeping

Ons aanbod is vrijblijvend en kan zo nodig, ook nog na jouw aanvaarding van het aanbod en eventuele bevestiging, door ons worden herroepen. Door onze herroeping eindigt de boeking automatisch en onmiddellijk en kun je hierop geen aanspraak meer maken. Je hebt bij een herroeping alleen recht op onverwijlde restitutie van eventueel betaalde gelden. Een herroeping dient door ons zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 48 uur na de dag van reservering te geschieden onder opgaaf van redenen. Als de termijn eindigt op een zon-, of feestdag, wordt de termijn verlengd naar de eerstvolgende werkdag. Zie paragraaf ‘gratis annuleren’ voor jouw mogelijkheid tot herroeping van de bevestigde reis.

Betaling

Op het moment dat je de voor de boeking benodigde gegevens hebt doorgegeven, je akkoord bent gegaan met de voorwaarden en akkoord bent gegaan met de betaalverplichting, beschouwt Dusseldorp BMW dit als een definitieve boeking. Bij wijzigingen en annuleringen worden deze voorwaarden gehanteerd. Ook een boeking op aanvraag geldt na bevestiging door Dusseldorp BMW als een definitieve boeking.

Annulering

Het is mogelijk de gereserveerde Experience binnen 72 uur, na boekingsdatum, kosteloos te annuleren. Stel, de boeking is op maandag gemaakt, dan kun je deze dus annuleren tot en met de eerstvolgende donderdag, middernacht.

Deze mogelijkheid geldt niet voor de volgende situaties:

• Vertrek binnen 3 weken

• Reeds bestaande boekingen. Ook boekingen die op een later tijdstip nog gewijzigd worden (bijvoorbeeld een nieuwe vertrekdatum, of iemand die wordt bijgeboekt) kunnen niet meer kosteloos geannuleerd worden.

• Experiences waarbij specifiek in de aanbieding is opgenomen dat gratis annuleren niet mogelijk is (o.a. in geval van vliegbestemmingen).

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op de bij Dusseldorp BMW af te nemen reizen, omdat het gaat om diensten betreffende logies en vervoer, te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode.

Wijzigingen

Enkel de hoofdboeker kan wijzigingen in de boeking aanbrengen. Heb je een wijziging, neem dan contact op via marketing@dusseldorpautomotive.nl.

Reispapieren

Ongeveer een week voor vertrek worden per e-mail de reispapieren toegestuurd. Hierin vind je alle gegevens betreffende de Experience. Je dient de gegevens op de tickets en vouchers direct na ontvangst op juistheid te controleren. Indien iets niet overeenkomt met wat je geboekt hebt, dan dien je onmiddellijk contact op te nemen met Dusseldorp BMW. Het is noodzakelijk dat de namen op alle tickets overeenkomen met de 1e voor- en achternamen in de paspoorten of ID-kaarten. Je kunt worden geweigerd voor een vlucht wanneer namen onjuist zijn geschreven. Dusseldorp BMW is hier niet verantwoordelijk voor. Mogelijke kosten worden aan jou doorberekend.

Reisdocumenten

Het is verboden om met een verlopen paspoort of identiteitskaart te reizen. Als je niet de Nederlandse nationaliteit hebt, dien je altijd bij de ambassade van het land waar je heen wilt reizen na te gaan of je een visum nodig hebt. Het over de juiste reispapieren beschikken, is en blijft te allen tijde jouw eigen verantwoordelijkheid.

Inchecken

Voor de meeste vluchten is het mogelijk om online in te checken via de website van de luchtvaartmaatschappij. Op de luchthavens wordt in het algemeen via monitoren aangegeven bij welke balies je kunt inchecken. Ook kan op sommige luchthavens worden ingecheckt via een check-in automaat. Het is belangrijk dat je minimaal 2,5 uur voor vertrek aanwezig bent op de luchthaven. Dit zodat je voldoende tijd hebt om in te checken, door douanecontrole te gaan en naar de gate te lopen. Wanneer je jouw vlucht hebt gemist, heb je geen recht op restitutie. Dusseldorp BMW is hiervoor niet aansprakelijk.

Vluchtgegevens

Vluchtgegevens zijn altijd onder voorbehoud van wijzigingen. Het kan voorkomen dat er kort voor vertrek of zelfs tijdens de Experience nog wijzigingen zijn in het vluchtschema. Dusseldorp BMW heeft hier geen invloed op en is niet aansprakelijk voor enig nadeel dat hieruit voort vloeit.

Het komt soms voor dat vliegtuigen door omstandigheden vertragingen oplopen. Voor de eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan geldt dat de luchtvaartmaatschappij het eerste aanspreekpunt is. Die dient je bij langdurige vertragingen op grond van Europese wetgeving hulp en bijstand te bieden.

Op geen van de vluchten zijn maaltijden en drankjes inbegrepen. Aan boord kun je tegen betaling een keuze maken uit diverse snacks, broodjes en dranken.

Reisleiding

Tijdens alle Dusseldorp Experiences is reisleiding aanwezig. Zij staan voor je klaar op de luchthaven bij vertrek en aankomst op de bestemming. Het is belangrijk dat je je meldt bij de reisleiding. Zij verwijzen je naar de juiste transfers. Heb je tijdens jouw vakantie vragen of opmerkingen, dan kun je de reisleiding tussen 07.00 en 23.00 uur altijd bellen. Daarnaast zijn zij 24 uur per dag beschikbaar voor noodgevallen.

Dieetwensen

Indien je een speciaal dieet gebruikt, zullen wij dit doorgeven aan de betreffende accommodatie. Dusseldorp BMW kan voor het verzoek tot een bepaald dieet geen garantie geven of verantwoordelijkheid dragen.

Beelden en video

Tijdens Dusseldorp Experiences kunnen foto- en videobeelden worden gemaakt. Mocht u niet gefilmd of gefotografeerd willen worden dan kun je dit doorgeven aan de reisleiding. Wij houden hier zoveel mogelijk rekening mee.

Auto van Dusseldorp

Tijdens de Dusseldorp Experiences stelt Dusseldorp BMW auto’s ter beschikking. Dit is is bij de prijs inbegrepen. Indien je een Experience boekt waarbij de auto is inbegrepen, ontvang je de auto op de luchthaven of bij de accommodatie. Vooraf ontvangt u de voorwaarden voor het gebruik van de auto ter ondertekening.

Schade

Heb je schade aan de auto die tijdens de Experience door Dusseldorp BMW aan jou ter beschikking is gesteld, vul dan ter plaatse direct het schadeformulier in. Neem vervolgens contact op met de reisleiding.